Покупцям

Повернення та обмін

Ми дбаємо про те, щоб кожне замовлення SHAZAY приносило задоволення. Повернення й обмін здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та умов, наведених нижче.

Товар належної якості

Відповідно до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, парфумерно-косметичні вироби належної якості обміну та поверненню не підлягають.

Водночас SHAZAY приймає повернення та обмін товару належної якості протягом 14 днів з дня отримання замовлення, якщо одночасно виконано такі умови:

  • товар не відкривали й не використовували;
  • збережено заводську упаковку, захисні плівки, пломби та товарний вигляд;
  • є підтвердження покупки (квитанція про оплату або номер замовлення).

Витрати на пересилання товару належної якості назад до магазину сплачує покупець.

Товар неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим недоліком, пошкоджений під час доставки, із простроченим терміном придатності або не той товар, який замовляли, ви маєте право на заміну товару або повернення сплачених коштів.

  • Повідомте нас якомога швидше, бажано в день отримання, і додайте фото товару та упаковки.
  • Вимоги щодо товару неналежної якості приймаються протягом строку його придатності.
  • Усі витрати на пересилання в цьому разі бере на себе продавець.

Як оформити повернення

  1. Зателефонуйте за номером +38 067 660 30 21 або напишіть на shazayukraine@gmail.com чи в Instagram: вкажіть номер замовлення або дату оплати, ваше ПІБ, назву товару та причину повернення.
  2. Ми відповімо протягом 1–2 робочих днів і надамо дані для відправлення. Будь ласка, не надсилайте товар без попереднього погодження.
  3. Надішліть товар «Новою поштою» або принесіть його до магазину за адресою: м. Харків, вул. Чорноглазівська, 14.
  4. Після отримання та огляду товару ми проведемо обмін або повернення коштів.

Повернення коштів

  • Кошти повертаємо протягом 14 днів з дня отримання та огляду поверненого товару.
  • Якщо замовлення оплачено карткою через LiqPay, кошти повертаються на ту саму картку. Строк зарахування залежить від банку, що випустив картку.
  • Якщо замовлення оплачено переказом за реквізитами, кошти повертаються на рахунок, з якого надійшла оплата, або на інший рахунок за вашою письмовою заявою.
  • Повертається вартість товару. Вартість доставки товару належної якості не компенсується.

Контакти

Продавець: ФОП Путятіна Олена Володимирівна ІПН: 3032014566 Адреса реєстрації: 61146, Харківська обл., м. Харків, просп. Байрона, 1, кв. 90 Адреса магазину: м. Харків, вул. Чорноглазівська, 14 Телефон: +38 067 660 30 21 Email продавця: putjatina1983@gmail.com Email магазину: shazayukraine@gmail.com Instagram: @shazay.ua Режим роботи: пн–пт з 10:00 до 17:00; субота, неділя — вихідні

Умови чинні з 7 жовтня 2026 року. Див. також: Оплата і доставка.